Condiciones de Venta

Por favor lee atentamente los términos y condiciones de venta.

De ahora en adelante, “nosotros” se refiere a Ladrón de Miel, “tu” se refiere al cliente o cliente potencial de Ladrón de Miel, y “nuestra web” se refiere a la web hospedadas en el siguiente dominio: www.ladrondemiel.com

1. Al realizar un pedido en nuestra web nos garantizas que:

 

a) tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y aceptas sin reserva alguna las presentes condiciones de venta.

 

b) la información que nos proporcionas en el pedido es cierta y correcta (tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto), y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). Aceptas que si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

 

c) podrás aceptar y recoger la entrega de los productos a la dirección de envío que nos hayas facilitado en el tiempo estipulado.

 

d) eres mayor de 18 años.

 

e) aceptas nuestra política de envío (detallada en el punto 8 de las Condiciones de Venta)

 

f) aceptas que Ladrón de Miel se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los precios, ofertas, otras condiciones comerciales y esta versión de las condiciones de venta (y no puede garantizar que esta versión que estás aceptando permanezca accesible.

 

Por lo tanto te recomendamos que copies o imprimas una copia de estas condiciones de venta para tu registro).

2. Disponibilidad del servicio

Los productos que se ofrecen a través de nuestra web estarán únicamente disponibles para comprar si la entrega puede realizarse en el territorio peninsular de España o Islas Baleares, quedando fuera de nuestro rango operativo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para realizar pedidos que se tengan que entregar fuera de España, Canarias, Ceuta o Melilla por favor contactad con nosotros por email: ladronmiel@gmail.com

3. Precios e impuestos

El precio indicado en el albarán de entrega del pedido es el precio final completo de venta al público e incluye los siguientes conceptos que figurarán desglosados en dicho albarán: el precio del producto; el IVA o correspondiente impuesto aplicable en el día del pedido; y los gastos de transporte para todos los pedidos.

Los precios de los productos se citan en nuestra web con el IVA incluido.

 

3.1 Impuestos aplicables en caso de que el comprador sea empresa

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA, salvo que el cliente acredite ser operador intracomunitario.
 

4. Fotografías de los productos

Las fotografías del producto no son contractuales, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, además de que la imagen siempre puede variar un poco de la realidad.

 

5. Realizacion de Pedido

Para realizar un pedido online es necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadirse el producto que se desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en la página web www.ladrondemiel.com con las condiciones establecidas en las presentes condiciones generales.


Los clientes pueden hacernos llegar su pedido de la siguiente forma: Internet a través del "carrito de la compra".

 

Con carácter previo a la confirmación de la compra de cualquier producto a través de la web www.ladrondemiel.com será necesario confirmar que el cliente conoce y acata las Condiciones Generales de Uso de la aplicación.

 

6. Método de pago

La única forma de pago que ofrecemos es con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago de Wix Payments.

7. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pago del pedido, te enviaremos un email de confirmación. Es tu responsabilidad comprobar la confirmación del pedido y notificarnos inmediatamente cualquier error que corresponda.

8. Política de envíos

Generalmente los pedidos al territorio peninsular de España se entregan en 48 horas de lunes a viernes desde que se recibió el pago, pudiendo ser más días si hay fines de semana o festivos; o roturas de estoc*; o pueden ser más o menos días si en la descripción del producto así está especificado.

Si el pedido se realiza en sábado, domingo o festivo, se empezará a contar a partir del siguiente día laborable para calcular la fecha de entrega.

Por motivo de descanso durante algunos días no se realizarán envíos, aunque si se aceptaran pedidos. Esto se indicará en la página de inicio, en la página de la cesta de la compra y en la página de finalización de la compra.

*En el caso de que haya una rotura de estoc:  se informará al cliente de la demora prevista en la entrega del producto y éste decidirá si quiere esperar a recibirlo pasados unos días o bien prefiere la devolución del importe pagado.

Nosotros nos comprometemos a realizar los esfuerzos razonables para entregar productos en el tiempo especificado, a menos que existan circunstancias excepcionales, como por ejemplo roturas de estoc, incidentes de la empresa de transporte, o incidentes fortuitos o de fuerza mayor que impidiera el cumplimiento de los referenciados plazos, causando retraso en la entrega.

 

Tipsa intentará entregar el pedido al día siguiente de salir de nuestro almacén en algún momento entre las 8:30h y  las 20h.  El precio del envío incluye dos intentos de entrega. Si el cliente esta ausente se le dejará un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 15 días el pedido será devuelto a su origen.

No nos podemos responsabilizar de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería aunque tenemos contratado un seguro por lo que si hubiera cualquier incidente con el pedido podremos volver a enviarlo sin costes adicionales (según los niveles de estoc de los productos extraviados podremos enviar de nuevo el pedido con mayor o menor brevedad. En todo caso siempre existirá la opción de hacer un reembolso del total del pedido).

9. Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.ladrondemiel.com tiene derecho a desistir del contrato en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.


Se podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que el producto no haya sido abierto y/o desembalado. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a ladronmiel@gmail.com o un SMS o Whatsapp al teléfono: 685 153 688 para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra.

9.1. Requisitos para devoluciones por desistimiento.

El producto ha de estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, y no deberá haber sido abierto.  Ante un incumplimiento de lo anterior por parte del cliente que pretende ejercitar su derecho de desistimiento, la Empresa no tramitará las devoluciones de los productos. No obstante, y sólo para el caso en que el producto se reciba en la Empresa sin su embalaje, pero sin que haya sido abierto, ésta podrá, a su propio criterio y aplicando una reducción al precio del producto por la depreciación y el coste de embalaje, devolver la cantidad resultante al cliente.

 

Para la devolución del producto, el cliente debe utilizar la misma caja de cartón con la que ha recibido el producto, con el objeto de que la Empresa tenga garantías del protección del producto.. Si el cliente no cuenta con esta caja, el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Los gastos de envío de la devolución los tendrá que pagar el cliente excepto cuando la causa de la devolución sea un error nuestro en la preparación del pedido.

 

Asimismo, será necesario incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde se reflejen, debidamente marcados, los productos enviados y el motivo de su devolución.

Si la devolución se realiza fuera del periodo de 14 días o el producto se ha utilizado, estropeado o no se envía junto con su embalaje original, Ladrón de Miel no aceptará la devolución y no reembolsará el pago.

9.2. Consecuencias del desistimiento.

En caso de que el derecho de desistimiento cumpla los requisitos establecidos en los párrafos anteriores, el proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que se recibió el producto en las instalaciones de la Empresa.

La devolución se llevará a cabo mediante reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra y al mismo número de tarjeta de la persona titular que realizó el pedido. Los datos requeridos para la devolución deberán ser enviados por el cliente utilizando el correo electrónico (ladronmiel@gmail.com).


​10. Solicitud de devolución por defecto.

En caso de que el cliente considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá aportar fotografía del producto que acredite los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.

Una vez recibido el producto, éste será examinado detenidamente y exhaustivamente y, en un plazo razonable, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente indicandole si la devolución es aceptada o, si se procede a la reposición del mismo.

El cambio o devolución se hará efectivo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que la Empresa haya confirmado la aceptación de la devolución.

En el caso de proceder a la devolución y que no se disponga de stock de tal producto, se procederá a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega en los que el cliente haya incurridos por la entrega del producto , así como los costes de la devolución.

Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte, comisión de reembolso no serán devueltos. La devolución se efectuará a la misma tarjeta del mismo titular que realizó el pedido.